Tot i que les tecnologies de recompte de persones existeixen des de fa temps, no tots els minoristes les aprofiten al màxim. De fet, molts propietaris ni tan sols les consideren una necessitat i, en fer-ho, inevitablement condemnen les seves botigues a tenir menys èxit del que podrien tenir potencialment.
De fet, tenir un comptador de persones és essencial per a minoristes de qualsevol mida, però és especialment important per a les petites empreses que no tenen l'avantatge d'analitzar dades de nombroses ubicacions a l'hora de prendre decisions crucials. Quan s'utilitza intel·ligentment, un comptador de persones pot donar forma al vostre negoci de moltes maneres a més de proporcionar informació sobre el trànsit de vianants.
A continuació, fem una ullada als principals beneficis de les solucions de recompte de persones i com podeu utilitzar les dades de trànsit de vianants per portar el vostre negoci al següent nivell.
Tauler de control
Feu clic aquí per descobrir com una solució de recompte de persones us pot ajudar a entendre les vostres dades de trànsit de vianants i com utilitzar-les per prendre decisions empresarials més rendibles.
1. Proporciona informació sobre el comportament del client
Si voleu saber més sobre els vostres clients sense invertir un munt de temps i diners, un comptador de persones és la solució perfecta per al vostre negoci.
Un taulell de porta econòmic situat a prop de l'entrada de la vostra botiga us proporcionarà una gran quantitat de dades sobre quants clients entren a la vostra botiga en dies específics de la setmana i quines són les vostres hores punta.
Analitzar les dades de trànsit de vianants us permet veure el vostre negoci des d'una perspectiva diferent: la del client. Per exemple, podeu descobrir que el trànsit de la vostra botiga es manté estable durant els dies laborables però augmenta els caps de setmana, o podeu descobrir que teniu més visitants durant el migdia que a la tarda.
Amb aquesta informació, podeu implementar els canvis més necessaris, com ara contractar personal addicional o ajustar l'horari d'obertura de la vostra botiga.
2. T'ajuda a optimitzar la programació del personal
Parlant del personal de la botiga, la majoria dels gerents de venda al detall saben que la programació del personal implica un bon equilibri: no voleu tenir massa poca o massa gent a la botiga en un moment donat. Si teniu dificultats per gestionar els vostres horaris setmanals o mensuals, un comptador de clients pot ser l'ajuda que necessiteu.
Si utilitzeu un comptador a la porta per mesurar el trànsit a la botiga, podeu veure quines són les hores i els dies de més afluència, assegurant-vos de tenir prou personal a la botiga per atendre els clients durant aquests moments. Per contra, podeu utilitzar les dades de trànsit de vianants per determinar quan teniu menys visitants a la botiga i, a continuació, programar només els empleats que hi han de ser en aquell moment.
3. Et permet mesurar les taxes de conversió dels clients
Si voleu mesurar les taxes de conversió (o el nombre de compradors que fan una compra entre tots els clients que entren a la vostra botiga en un dia determinat), un comptador de clients és una necessitat clau per al vostre negoci. Al cap i a la fi, si no sabeu quanta gent entre a la vostra botiga, com podeu saber quin percentatge ha fet una compra?
La bona notícia és que podeu integrar un taulell de porta amb els vostres dispositius de punt de venda (TPV) per mostrar les taxes de conversió dels clients en un format fàcil de llegir. Si les vostres xifres de conversió són baixes, podeu prendre mesures per millorar el vostre negoci minorista, ja sigui centrant-vos en la selecció de marxandatge, els preus, la distribució de la botiga o l'atenció al client.
4. T'ajuda a mesurar i millorar els esforços de màrqueting
Tant si decidiu promocionar els vostres productes com les vostres campanyes de vendes mitjançant anuncis en línia, anuncis de televisió o ràdio, o anuncis impresos en diaris i revistes, probablement voldreu saber quins han estat els vostres esforços de màrqueting. Tradicionalment, els gerents de comerç minorista se centraven en les xifres de vendes per avaluar l'eficàcia de les seves campanyes, però gràcies a l'auge de les solucions de recompte de persones, les vendes ja no són l'única mètrica per mesurar l'èxit del màrqueting.
Si compareu la informació del trànsit de la botiga amb les vostres xifres de vendes, podeu entendre millor com els clients perceben les vostres campanyes de màrqueting. Un jingle de televisió enganxós atrau més gent a la vostra botiga, fins i tot si no tots fan una compra? Tenir un comptador de clients us ajudarà a respondre preguntes com aquesta amb més precisió que mirant només les xifres de vendes.
Fins i tot si sou un petit minorista sense gaire exposició als mitjans de comunicació, un taulell de porta us pot ajudar a avaluar l'efectivitat del vostre aparador, l'element més fonamental del màrqueting físic. Si trobeu que un estil de visualització concret atrau més clients, podeu fer més del que ressona amb el vostre públic per mantenir-los interessats en la vostra botiga.
5. Et permet entendre com els factors externs afecten el teu negoci
Un comptador de persones no només és útil per calcular el nombre de visitants diaris; també pot ser una eina clau per entendre les tendències més àmplies que afecten el vostre negoci. Com més temps acumuleu dades de trànsit de la botiga, millor podreu veure quins factors afecten el vostre negoci fora del vostre control.
Diguem que tens una setmana de mal temps i que veus que molt poca gent visita la teva botiga durant aquests set dies; pots optar per fer una venda en línia per compensar les pèrdues. O bé, si veus que un esdeveniment concret a la teva ciutat porta més clients a la teva botiga any rere any, pots augmentar els teus esforços publicitaris abans de l'esdeveniment per maximitzar els teus beneficis durant aquest breu període de temps.
6. Et dóna l'oportunitat de planificar amb antelació
Per continuar amb el punt anterior, un comptador de clients pot ser una eina integral per planificar amb antelació el vostre negoci minorista. Si sabeu quines són les vostres hores punta, dies i fins i tot setmanes, podeu preparar-vos amb molta antelació per garantir que aquests moments siguin el més lliures d'estrès possible tant per a vosaltres com per als vostres clients.
Suposem que teniu una botiga que cada any està especialment concorreguda durant les vacances. Analitzant les dades de trànsit de vianants, podeu fer-vos una idea de quan els clients comencen les seves compres nadalenques; si la vostra botiga comença a atraure més visitants a finals de novembre, això vol dir que haureu d'augmentar l'inventari, el personal i els esforços de màrqueting molt abans per assegurar-vos que esteu ben proveïts i amb prou personal abans de la febre de les festes.
7. Permet avaluar i comparar el rendiment de diverses botigues
Si dirigeixes una empresa amb més d'una ubicació, un comptador de trànsit de vianants és encara més vital per al teu èxit del que podries haver pensat. Mentre que els minoristes amb només una botiga utilitzen solucions de recompte de persones per maximitzar l'èxit d'una sola botiga, aquells que gestionen diverses botigues tenen l'oportunitat de comparar les dades de trànsit de vianants de nombroses ubicacions per determinar àrees de millora a un ritme molt més ràpid.
Tauler de control - Taxes de conversió
Amb comptadors de persones integrats al vostre sistema de TPV en múltiples ubicacions, podeu obtenir informació valuosa com ara el trànsit de la botiga, les taxes de conversió, el valor mitjà de les transaccions i les vendes totals. Comparant aquestes dades, podeu veure fàcilment quines botigues tenen un bon rendiment i quines no en tenen; a continuació, podeu intentar implementar els aspectes més reeixits de les vostres botigues amb bon rendiment a les altres ubicacions.
8. Informa les decisions d'expansió del vostre negoci
Diguem que ja teniu un o més comerços minoristes d'èxit i voleu expandir-vos a noves ubicacions. En aquest cas, les dades de trànsit de vianants us poden ajudar, una vegada més, a prendre la decisió correcta per al vostre negoci.
Analitzant les dades de trànsit a peu i conversió de clients de les vostres botigues existents, podeu establir punts de referència per a futurs negocis i avaluar si les noves oportunitats que trobeu són adequades per a vosaltres.
Per exemple, podeu comparar les dades de trànsit de possibles noves ubicacions per veure si us donarien el mateix trànsit de vianants que les vostres altres botigues. Això podria significar la diferència entre obrir la vostra nova ubicació en un centre comercial o al centre de la ciutat, una elecció que segurament tindrà un impacte durador en els resultats de la vostra empresa.
Data de publicació: 28 de gener de 2023